Somos dez pessoas e atendemos fábricas, gráficas, envasadoras e centros de distribuição que rodam em dois ou três turnos, com 50 a 600 funcionários. Em operação assim, o RH da matriz raramente chega à madrugada — e é lá que a regra se perde.
NexoraDigital presta serviços de recursos humanos para operações em escala. Começamos em 2014 dentro de uma fábrica de embalagens e hoje somos dez pessoas: seis consultores de campo, dois responsáveis pela pesquisa de clima, uma pessoa de material didático e o sócio que fala com a direção. O escritório fica em Petrópolis e cobre o estado inteiro.
Atendemos operações de 50 a 600 funcionários: fábricas de embalagem e de peças, gráficas, envasadoras, frigoríficos de porte médio e centros de distribuição. Quase todas rodam em dois ou três turnos. Boa parte tem departamento pessoal montado, mas não tem quem cuide de descrição de posto, de avaliação e da formação de quem manda na linha.
A ordem do trabalho é fixa e está no contrato: levantamento em turno, proposta com as frentes escolhidas, entrega por etapas, conferência no chão e revisão seis meses depois. Nenhum documento passa a valer sem ser lido por dois operadores do posto — o consultor escreve, quem ocupa a função corrige. Entregamos arquivo editável e as folhas de mural já impressas em tamanho A3.
Não fazemos o que não é nosso ofício: folha de pagamento, controle de ponto, laudo de segurança do trabalho, exame ocupacional e defesa em ação trabalhista ficam com quem é da área. Também não recrutamos por comissão nem opinamos sobre quem deve ser desligado; entregamos os critérios escritos e a decisão fica com a empresa.
Operações de 50 a 600 funcionários, em dois ou três turnos.
Seis consultores de campo, duas de pesquisa, uma de material, um sócio.
Levantamento em turno primeiro; documento depois, conferido na linha.
Folha, ponto, laudo de segurança e ação trabalhista.
Todos entregam material que fica na fábrica: folha de posto no mural, roteiro de entrevista, formulário de avaliação, caderno do encarregado, relatório de clima por setor. Podem ser contratados juntos ou um de cada vez.
Um dia acompanhando cada horário, incluindo a madrugada, mais a leitura dos procedimentos que já existem. Entrega: relatório do que muda de um turno para o outro e a lista do que precisa ser escrito antes de qualquer outra frente.
Uma folha por posto: o que a pessoa faz, o que confere, o que registra e a quem recorre. Com ela vai a escada de níveis do setor, dizendo o que separa o ajudante do operador e o operador do encarregado.
Perfil por posto, roteiro de entrevista, ficha de anotação e plano das duas primeiras semanas, com o nome de quem ensina cada parte. O mesmo material vale para quem começa às cinco da manhã e para quem começa à meia-noite.
Formulário curto por nível, calendário da conversa entre encarregado e equipe e a ficha em que fica registrado o combinado. O ciclo é anual, com meia revisão no meio do ano.
Turmas de até seis pessoas, três encontros de prática com situação da própria linha: passar a tarefa, dar retorno e conduzir a troca de turno. Fica o caderno do encarregado, usado por quem assumir depois.
Questionário sem identificação aplicado no início de cada turno e roda de conversa com quem quiser ficar. Devolutiva por setor, com três ações, responsável e data.
Depoimentos de clientes dos últimos meses, divulgados com autorização de cada empresa.
A folha de troca de turno acabou com a conversa de corredor sobre quem deixou a máquina suja. Agora está escrito e assinado.
Eu entrevistava sozinho, na pressa, entre duas tiragens. Com o roteiro pronto passei a comparar duas conversas sem depender da memória.
O plano de acolhida vale igual para quem entra na madrugada. Antes a pessoa começava sozinha e aprendia por imitação.
Os encarregados aprenderam a combinar sem levantar a voz. O galpão ficou mais silencioso e a produção não caiu.
A primeira visita é de duas horas, sem compromisso: acompanhamos uma troca de turno e devolvemos por escrito o que dá para acertar primeiro.