O que fica
O que sobra na operação depois do último encontro.
O quadro de funções
Uma folha por posto no mural do setor, conferida com quem trabalha ali.
A folha de troca de turno
Seis campos preenchidos por quem sai e assinados por quem entra, arquivados por semana.
Os roteiros de entrevista
Perguntas por posto e ficha de anotação, para o encarregado não entrevistar de improviso.
O plano de acolhida
O que a pessoa nova aprende em cada dia das duas primeiras semanas, e com quem.
O caderno do encarregado
O material das turmas de prática fica na casa e serve para quem assumir depois.
O retrato por setor
Respostas agrupadas sem identificação e o plano com três ações, responsável e data.
Três jeitos de trabalhar com a gente
Da visita de leitura, que ocupa dois dias, ao acompanhamento com dia fixo no mês.
Visita de leitura
Acompanhamento de dois turnos · Escuta com os encarregados · Nota escrita do que foi visto · Encontro de devolutiva
Ciclo do setor
Quadro de funções do setor · Roteiros de entrevista por posto · Plano de acolhida de quem entra · Folha de troca de turno
Casa inteira
Todos os setores atendidos · Turmas de encarregados por semestre · Pesquisa de clima duas vezes ao ano · Revisão das folhas a cada ciclo
Falas de quem já rodou o ciclo dentro da operação
Depoimentos de clientes dos últimos meses, divulgados com autorização de cada empresa.
01Gilberto A. · supervisor de manutenção
Os encarregados aprenderam a combinar sem levantar a voz. O galpão ficou mais silencioso e a produção não caiu.
02Vanderlei T. · dono de uma fábrica de esquadrias
A pesquisa por setor mostrou que o problema não era geral: era de dois postos, com nome e endereço.
03Ivete B. · líder de qualidade
O quadro de funções ficou no mural. Quem chega lê no primeiro dia e sabe a quem recorrer quando a linha trava.
04Sérgio M. · diretor de uma indústria de plásticos
Marcamos a conversa do encarregado com cada operador dentro do turno, não depois dele. Foi o que fez a rotina pegar.
Conte quantos turnos a sua operação tem
A primeira visita é de duas horas, sem compromisso: acompanhamos uma troca de turno e devolvemos por escrito o que dá para acertar primeiro.